Políticas de devolución

Políticas de Devolución de SOMOS GIN

Cancelación de compra y devoluciones

1. Al realizar el pago, usted acepta los términos y condiciones del producto y las formas de pago elegidas. SOMOS GIN no se hace responsable de la decisión de compra ni realizará reembolsos debido a los procesos de pago y costos asociados.

Solo se aceptan cambios por artículos defectuosos o fallados, y cambios de talla en indumentaria. No realizamos reembolsos debido a los costos de las pasarelas de pago ni los impuestos.

Recomendamos revisar bien la orden antes de comprar, incluyendo el color, talla, cantidad, y los datos de pago como dirección, DNI, correo y datos de la tarjeta.

1. Nuestra política de devolución es de 7 días después de recibir la compra. Si han pasado más de 7 días, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Artículos no retornables

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe el artículo al fabricante.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, se le notificará por correo electrónico si se aprueba o rechaza el reembolso. Si es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido el reembolso, verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar en procesarse. También puede contactar a su banco.

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios
Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, será por el mismo artículo.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al donante.

Envíos
Para devolver su producto, comuníquese con nosotros por WhatsApp. Usted será responsable de los costos de envío para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables, y se deducirán del reembolso si corresponde.

Si el valor del artículo es mayor a $10,000, se recomienda usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo.

Para más información, contacte a:
Email: [email protected]

¡Gracias!